Términos y condiciones de servicio

Estas condiciones regulan la relación entre Gonzalo Barberá Vila (Iagentic), como prestador, y el cliente que contrata sus servicios de consultoría de automatización de procesos con inteligencia artificial y desarrollo de aplicaciones y sitios web. Los servicios se dirigen a empresas y profesionales, no a consumidores finales.

• Diagnóstico inicial: reunión sin coste de unos 45 minutos para identificar procesos candidatos. No incluye entregable escrito ni compromiso de contratación.
• Mapa de automatización por departamento: análisis de procesos con priorización por retorno y hoja de ruta. Su importe se descuenta de la implantación si el cliente decide continuar.
• Automatización de un proceso: diseño, construcción, integración y puesta en producción del flujo acordado.
• Apps y webs a medida: desarrollo de la herramienta o el sitio definido en la propuesta.

Los proyectos se presupuestan por alcance cerrado, nunca por horas, y el mantenimiento se factura mediante una cuota mensual. El importe exacto, los hitos de facturación y los impuestos aplicables se detallan en la propuesta aceptada. Salvo pacto distinto, se factura un pago inicial a la aceptación y el resto a la entrega, con vencimiento a 15 días. Los costes de licencias y consumos de terceros (plataformas, APIs, modelos de IA) corren a cargo del cliente salvo que la propuesta indique lo contrario.

• Designar un interlocutor con capacidad de decisión.
• Facilitar accesos, credenciales y documentación necesarios en un plazo razonable.
• Validar los entregables en los plazos acordados.

Los retrasos imputables al cliente amplían los plazos de entrega en la misma medida.

Cualquier funcionalidad no descrita en la propuesta se considera fuera de alcance y se presupuesta aparte. Los cambios se documentan por escrito (email vale) antes de ejecutarse.

La cuota mensual cubre supervisión del flujo en producción, corrección de incidencias derivadas de cambios en las integraciones o modelos, ajustes menores y soporte prioritario. No cubre nuevos procesos ni desarrollos adicionales. Se contrata por períodos mensuales renovables y puede cancelarse con 30 días de preaviso.

Una vez abonado el importe íntegro del proyecto, el cliente obtiene el derecho de uso indefinido de los flujos y desarrollos creados para él y de la documentación entregada. Las herramientas, plantillas y componentes reutilizables preexistentes de Iagentic siguen siendo de su titularidad y se licencian al cliente para el uso del proyecto.

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información a la que accedan. Cuando la prestación implique tratar datos personales del cliente, se firmará el contrato de encargo del tratamiento exigido por el artículo 28 del RGPD. Más detalle en la política de privacidad.

Se garantiza la corrección de defectos propios del desarrollo comunicados dentro de los 30 días siguientes a la puesta en producción. No se garantiza la disponibilidad ni el comportamiento de servicios de terceros (plataformas, APIs, proveedores de modelos de IA), ni la exactitud absoluta de los resultados generados por IA: el cliente mantiene la supervisión y validación de los procesos críticos, especialmente los contables y fiscales. La responsabilidad total del prestador se limita al importe facturado por el proyecto afectado, salvo dolo o negligencia grave.

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento grave no subsanado en 15 días desde el requerimiento. En caso de resolución se abonará el trabajo efectivamente realizado hasta esa fecha.

Se aplica la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.